Di era industri 4.0 saat ini semuanya serba menggunakaninternet, Internet memungkinkan jutaan orang untuk terhubung satu sama lain,dan juga memungkinkan pemilik bisnis untuk mempromosikan bisnis mereka kepadaorang-orang di seluruh dunia dan semua itu tidak lepas dari peran social media.Social media adalah teknologi berbasis web dan seluler yang digunakan untukmengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Dialog interaktif ini dapatterjadi antara organisasi, komunitas dan individu.
Social media menjadi salah satu media promosi sebuah bisnisyang mudah untuk dilakukan dan sudah banyak diaplikasikan. Selain mengehematbiaya, social media mampu menjangkau pasar dengan lebih mudah dan lebih jauh.Melakukan promosi melalui social media bukan hanya mengKamulkan postingan saja,namun pelanggan akan lebih menyukai bagaimana suatu bisnis atau toko onlinebisa berkomunikasi dengan ramah bersama pelanggan.
Pemasaran social media adalah cara yang ampuh untuk bisnisuntuk menjangkau prospek dan pelanggan. Pemasaran hebat di social media dapatmembawa kesuksesan luar biasa bagi bisnis Kamu, menciptakan brand awarenessyang kuat dan meningkatkan penjualan. Survei membuktikan bahwa:
Lebih dari 70% pebisnis dan 350 pemilik bisnis kecilmenggunakan social media. Survei ini menganalisis bagaimana bisnis kecilmenggunakan social media, termasuk platform yang mereka gunakan, frekuensi yangmereka posting, dan jenis konten yang mereka bagikan. Pemilik bisnis dapatmenggunakan data saat merencanakan strategi social media mereka.
Faktanya adalah:
• Hampir 71% daribisnis kecil menggunakan social media, dan 47% dimulai sebelum 2018.
• Facebookadalah saluran social media yang paling banyak digunakan 86%, hampir dua kalilipat saluran yang paling banyak digunakan kedua, Instagram 48%.
• Lebihbanyak pemilik bisnis milenial dengan presentase 79% menggunakan social mediauntuk bisnis mereka dari pada pemilik bisnis yang berusia lebih dari 35 tahunkarena milenium memiliki tingkat kenyamanan yang lebih besar dengan socialmedia.
• Lebih 52%dari bisnis kecil memposting ke social media setidaknya sekali sehari, sesuatuyang direkomendasikan oleh para pakar social media.
• Mayoritaspebisnis memposting gambar / infografis ke halaman social media mereka karenaorang memproses gambar lebih baik daripada teks.
Tentu saja hal ini membuktikan bahwa setiap pebisnis harusbisa mempertahankan eksistensinya di social media, namun hanya sebagian kecilpengusaha atau pebisnis yang terjun langsung ke social media, dan sisanya lebihmemilih untuk membuka usaha offline.
Bukan tanpa alasan, hal ini dipertegas oleh IgnasiusWarsito, Direktur Industri Elektronika Telematika, Ditjen Industri UnggulanBerbasis Teknologi Tinggi yang dilansir melalui halaman beritaIndustri.bisnis.com. Dirinya menyatakan, bahwa prospek ecommerce pada 2015cukup menjanjikan dengan pertumbuhan sekitar 60%-70% .
Jadi, bagaimana caranya agar pebisnis bisa mempertahankaneksistensinya bisnisnya dan berkembang di Social media?
1. Bersikap Konsisten
Untuk berkembang serta bertahan di social media, tentunya Kamuharus bisa menentuka visi dan misi dan bergerak secara konsisten. Dalammemposting haruslah spesifik untuk setiap situs social media yang Kamumanfaatkan.
Beberapa platform seperti Twitter dan Instagram Storiesmengharuskan Kamu aktif setiap hariuntuk mendapatkan potensi maksimal dari audiens Kamu. Jenis posting lainnya,seperti Posting Instagram dan pembaruan Facebook biasa, tidak memiliki urgensidan tidak terlalu sering di posting. Saat menentukan strategi posting, lihatfaktor-faktor seperti bagaimana algoritma bekerja untuk setiap platform.
2. Mengetahui dan Mengikuti Trend di Social Media Bisnis
Memang tidak mudah untuk membuat konten yang merujuk padatrend di social media, karena banyaknya trend yang tidak relevan dengan bisnis Kamu,namun ternyata mengikuti trend memang perlu Kamu lakukan jika ingin bisnis Kamutetap mengikuti perkembangan zaman. Banyak bisnis yang gagal mempertahankan bisnisnyakarena mengikuti ego.
Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk membuat kontenyang dapat Kamu gunakan sebagai dasar untuk mengukur semua posting social mediaKamu. Salah satu cara untuk memiliki pasokan konten populer yang konsistendengan membuat daftar situs untuk mempublikasikan konten terkini yangberkualitas tinggi.
3. Berinteraksi Dengan Audience Untuk Social Media Bisnis
Jika mempunyai social media sebagai sarana untukmempromosikan produk Kamu tentunya Kamu harus bisa berinterasi dengan audience,dengan selalu berinteraksi maka akan meningkatkan rasa kepercayaan audience.
Pengguna social media sangat membutuhkan interaksi otentikdengan brand Kamu. Jadi selain memposting konten berkualitas tinggi danrelevan, pastikan Kamu mengawasi setiap platform yang Kamu gunakan dan terlibatdengan audiens.
Jika Kamu melihat pengguna lain sedang mengobrol tentangbrand atau produk Kamu, jangan takut untuk berinteraksi dan menambahkan. Kamuharus segera menanggapi orang-orang yang mention brand Kamu dan berterima kasihkepada orang-orang yang membagikan konten Kamu.
4. Analisis Hasil Distribusi Konten Kamu
Untuk memastikan Kamu mendapatkan hasil terbaik daripemasaran social media Kamu, Kamu harus secara akurast melacak dan mengukurengangement dari konten Kamu. Lebih dari 40% bisnis sama sekali tidak melacakROI social media mereka , yang berarti tidak ada cara mudah untuk mengetahuiapakah strategi Kamu berfungsi atau tidak. Untuk menyederhanakan prosespelacakan Kamu, identifikasi metrik kunci yang penting bagi brand Kamu.Beberapa metrik yang berpengaruh meliputi:
• Jangkauan untuk Facebook
• Tayangan, retweet, dan mention di Twitter
• Klik, tayangan, dan interaksi di LinkedIn
• Impresi dan tayangan di Pinterest
• Suka, komentar, dan mention di Instagram
• Tampilan di story Instagram
Kamu harus melacak metrik ini secara mingguan, bulanan, dantahunan sehingga Kamu tahu kapan dan apakah Kamu perlu melakukan perubahan padastrategi social media Kamu. Dengan mengetahui kiat-kiat bertahan di socialmedia, tentu saja Kamu bisa memperkirakan strategi untuk bisnis Kamu di masadepan, jangan takut untuk memulai sesuatu yang baru.
Berbisnis di social media akan membangun hubungan dengancustomer Kamu dan membangun komunitas online agar social media membantumenguntungkan bisnis Kamu, terus kelola dan pantau social media Kamu denganhati-hati. Pastikan bahwa Kamu terus konsisten dalam menggunakan berbagaisocial media yang Kamu pilih. Selamat mencoba!
